Für moderne Unternehmen sind kundenorientierte, wirtschaftliche, transparente und IT-gestützte Prozesse ein zentraler Erfolgsfaktor für die Umsetzung ihres Geschäftsmodells und das Bestehen am Markt. Das Management von Prozessen zählt daher in Wissenschaft und Praxis gleichermaßen zu den Kernaufgaben der Organisationsgestaltung. Zu den Aufgaben des Prozessmanagements gehören die Identifikation, Definition und Modellierung von Prozessen, deren Implementierung und Ausführung, Überwachung und Steuerung sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung. Übergreifend ist insbesondere die Verzahnung von betriebswirtschaftlichem und technischem Wissen ausschlaggebend für ein erfolgreiches Prozessmanagement.

Die Projektgruppe Wirtschaftsinformatik befasst sich insbesondere mit Fragen der Wertorientierung und der Industrialisierung im Prozessmanagement. Die Wertorientierung beinhaltet die Entwicklung einer betriebswirtschaftlich fundierten Zielorientierung, damit Prozessmanagement-Entscheidungen im Einklang mit dem Paradigma der wertorientierten Unternehmensführung getroffen und Prozessgestaltungsalternativen entsprechend bewertet werden können. Ziel der Industrialisierung ist es, nach dem Vorbild der industriellen Fertigung Flexibilisierungs-, Automatisierungs-, Standardisierungs- und Verbesserungspotenzial im Prozessmanagement wie auch von einzelnen Prozessen systematisch zu identifizieren sowie unter Nutzung moderner Informationstechnologie mit betriebswirtschaftlichem Augenmaß umzusetzen.

Forschungsthemen sind unter anderem Ertrags-/Risiko-orientierte Prozessbewertung, Semantik-basierte Prozessmodellierung, Prozesskapazitätsmanagement, Reifegradmodelle, flexible Prozessgestaltung durch IT-Services, dynamische Prozesseffizienz durch auslastungsabhängige Automatisierung, Prozessstandardisierung mittels Shared-Service-Center-Ansätzen und konfigurativen Referenzmodellen. Darüber hinaus bearbeiten wir Schnittstellenthemen wie beispielsweise die Integration von Kunden in Prozesse, die Gestaltung von Planungs-, Berichts- und Konsolidierungsprozessen oder Datenqualitätsmanagement in betrieblichen Prozessen.